Возврат и обмен
Правила возврата товара
Возврат необходимо оформить вами самостоятельно. Обратите внимание, что отправить посылку обратно к нам необходимо в течение 7 дней, не считая дня получения заказа. Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.
Оформление возврата товара можно выполнить в личном кабинет пользователя на сайте, выбрав имеющийся заказ.
Возврат через "Яндекс-Доставка":
1. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите заполненный бланк возврата. Если вы не можете найти бланк возврата, скачайте его по ссылке https://docs.google.com/document/d/1L_ZJ6h84erttBauMRw8BS01CTGGjfzj8T4gpR7N2hpI/edit?tab=t.0 - в этом документе вам следует перечислить возвращаемые товары, а также указать номер вашего заказа.
2. Отправьте товар в любом удобном для вас пункте выдачи Яндекс или курьером строго по адресу 197341, Санкт-Петербург, ул. Фермское Шоссе, 32, в качестве получателя укажите Мишнев Н.В., номер телефона для связи: +7 (999) 221-59-13 (доп.1)
3. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.
GARDEKAI не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Оформление обмена или возврата средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.
Возврат через другие транспортные компании:
1. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите заполненный бланк возврата. Если вы не можете найти бланк возврата, скачайте его по ссылке https://docs.google.com/document/d/1L_ZJ6h84erttBauMRw8BS01CTGGjfzj8T4gpR7N2hpI/edit?tab=t.0 - в этом документе вам следует перечислить возвращаемые товары, а также указать номер вашего заказа.
2. Отправьте товар удобной для вас транспортной компанией или курьером строго по адресу 197341, Санкт-Петербург, ул. Фермское Шоссе, 32, в качестве получателя укажите Мишнев Н.В., номер телефона для связи: +7 (999) 221-59-13 (доп.1)
3. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.
GARDEKAI не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Оформление обмена или возврата средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.
Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки.
Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества
В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его наличия.